Politique standard de retour de Medtronic du Canada Ltée

Cette politique de retour sera strictement appliquée. Les exceptions doivent être autorisées par le service des Retours de Medtronic. Un crédit sera émis après que Medtronic aura reçu le ou les produits et confirmé que tous les critères de retour ont été respectés. Les produits donnant droit à un crédit peuvent être assujettis à des frais de restockage de 15 %.

Les renseignements requis pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (ARM) comprennent ce qui suit : le nom et l’adresse du client, le numéro du produit, la quantité à retourner, le numéro de lot ou de série, le numéro de bon de commande et la raison du retour. Il faut transmettre ces renseignements par courriel à rs.canomshospitals@medtronic.com ou par téléphone au 1 888 879 0977.

Critères minimums de retour de produits :

• Le produit doit être dans son emballage original, non marqué, non ouvert et non endommagé.
• Le sceau de tous les produits implantables ne doit être ni endommagé ni brisé.
• Le retour doit se faire dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date de facturation.
• Les erreurs de logistique de Medtronic et les produits endommagés doivent être signalés dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison.

Exclusions:

• Biens d’équipement, commandes spéciales et produits faits sur commande.
• Tous produits nécessitant un contrôle de température ou des conditions spéciales d’entreposage.
• Les produits détériorés en raison d’un entreposage inadéquat, d’une manutention abusive ou de toute autre cause non attribuable, directement ou indirectement, à Medtronic.
• Les produits dont la date de péremption approche.

Directives de retour:

Emballer soigneusement le produit original non marqué dans un second carton d’expédition pour qu’il soit protégé et que le carton puisse être étiqueté. Tous les produits renvoyés doivent être expédiés port payé. Dans le cas des retours attribuables à une erreur de Medtronic, contacter Medtronic pour obtenir les détails d’expédition.

Expédier à: Medtronic du Canada Ltée, 6733, chemin Kitimat, Mississauga (ON) L5N 1W3.

À l’attention de: Service des Retours

Numéro ARM: (Clairement indiqué à l’extérieur du carton d’expédition).